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房产中介360手机卫士 称“客户接听率大幅降低”

来源:未知 作者:admin 人气: 发布时间:2019-12-03
摘要:东方网2月23日消息:据《新闻晨报》报道,前天,一名实名认证为房产中介店长的网友发布微博,称360手机卫士导致其客户电话接通率大幅下降,呼吁中介同行一起抱团360手机卫士。记

  东方网2月23日消息:据《新闻晨报》报道,前天,一名实名认证为房产中介店长的网友发布微博,称360手机卫士导致其客户电话接通率大幅下降,呼吁中介同行一起“抱团”360手机卫士。记者随后走访了沪上多家房产中介,大部分中介表示,客户接听率并无明显下降,不过也有人表示,其实一直有影响,只是影响程度还不是很大,对大中介公司的影响远远小于小中介公司。网友吐槽:

  前天中午,网友“闫灏蓝”发布微博称:“节后,不少中介朋友都说拨打客户电话接通率大幅下降!我们调查发现,很大原因是被360手机卫士拦截了!电话营销是正当业务!中介也有生存权!如果你也是中介,请转发此微博,和我一起声讨360!”该微博很快引起网友的关注,截至昨天中午,24小时里已被转发4600余次,评论1900多条。记者发私信给该网友想作近一步了解,但对方一直没有回复。

  记者注意到,发帖的网友使用的是实名认证微博账号,其身份为安佳房地产经纪有限公司店长。对于该微博,大多数网友回复力挺360:“到处非法买个人信息,加上没完没了的骚扰!电话营销本是正当业务,都被你们搞臭了。设置拦截的是用户,又不是360,可见用户多不待见你们。”“中介骚扰电话无穷无尽,实在让人头疼。”“博主应该思考别人为什么会屏蔽你。”

  不过,也有网友的评论比较理性:“中介有生存权,但应通过合法、正当且不骚扰他人的方式做生意。”房产中介:

  昨天,记者走访了沪上多家房产中介,肇嘉浜路上的一家中介门店徐经理称,360手机卫士的升级和推广并未影响业务量:“我们主要都是针对有需求的客户,客户群比较固定,不怕屏蔽。”

  南路上的一家中介店经理则表示,他们的营销系统一切正常,手机屏蔽影响不大,业务员会选择手机和固话结合的方式联系客户,如果客户被扰到,也会表示不需要中介服务,拒接电话的情况不多。

  也有业内人士表示,360手机卫士出现后,对一些中介是有影响的,只是程度不大。大中介和小中介的运营方式不同,也导致大中介对手机屏蔽软件的敏感度较低。360回应:

  昨天下午,360公司相关人员接受记者采访时表示,已注意到了这一条微博,虽然360手机卫士软件会提示电话是否是骚扰电话,但是否接听完全取决于用户,软件没有侵犯用户的接听权。

  该人士表示,手机卫士软件的原理是,如果用户接听了一个陌生来电后,可以对该号码进行标注分类,如将其归入“房产中介”、“保险推销”或“电话营销”等类别,然后软件会通过手机系统向360公司的数据库发送数据。如果这个号码确实是房产中介的电话,那么数据库中,该号码被标注为“房产中介”的数量也会越来越多。一旦中介再用该号码向其他用户打电话时,用户的手机上会显示出目前已有×××位用户将其标注为“房产中介”。简单来说,就是用户不仅可以让自己免受骚扰,还可以为更多的人提供参考。

  该人士强调,这款软件不是常规意义的屏蔽软件,不会将来电完全屏蔽而不让用户知情。“事实上,主动权在手机用户的手里。如果该用户不需要租房或买房,那么他看到‘房产中介’来电时,自然不会接听。因此,这款软件不仅能够减少骚扰电话,也能提高通话效率。”

  360手机卫士软件搜集手机号码并通过系统发布,已超出单纯的软件服务范畴,而是数据传输服务。软件对电话号码进行分类、传输后,并未对这些号码进行核实,无法保证其真实性。因此,软件在使用过程中,可能存在一定的侵权隐患,数据若被一些不法分子利用后,会产生一些不良后果。

  中介是个营利机构,其号码应该是公开的,360手机卫士的行为可视为将其号码共享,让他人知道该号码的性质。但这不同于人肉搜索后再公诸于众的行为,两者性质完全不同。另一方面,利用360来的行为也较不易发生。所以,360手机卫士标注分类的行为并不侵权。房产中介其实应该从自身找原因,而不是将责任推卸给360。

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